利用規約
privacy policy
本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、Yama の案内人(以下「当サイト」といいます。)が運営する登山ガイド紹介サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を定めるものです。利用者(以下「利用者」)および登山ガイド(以下「ガイド」)は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第1条 (適用範囲)
1.本規約は、本サービスを通じて紹介を受ける利用者、紹介を受ける登山ガイド、そして当サイトの三者に適用されます。
2.当サイトは、必要に応じて本規約とは別にガイドライン等を定めることがあり、それらは本規約の一部を構成します。
第2条 (用語の定義)
・「利用者」:本サービスを通じて登山ガイドの紹介を受け、登山活動を依頼する個人または法人
・「ガイド」:当サイトに登録し、利用者に対して登山に関する案内・同行等のサービスを提供する個人または法人
・「紹介」:当サイトが提供するサービスを通じて、利用者に対しガイドの情報を提示すること
・「ガイド契約」:紹介を通じて利用者とガイドの間で締結される登山ガイドサービスに関する契約
第3条 (本サービスの内容)
- 本サービスは、利用者に対して当サイトが選定・登録したガイドや登山ツアーの情報を紹介し、利用者
が当サイトを介して登山サービスの依頼を行うことができる仕組みを提供するものです。 - 当サイトは、利用者とガイド間の契約締結を仲介または代理するものではなく、ツアーの運営責任はガイドにあります。
- 登山サービスの提供・実施に関する契約は、利用者とガイドの間で直接締結されます。
第4条 (ユーザー登録)
- 利用者およびガイドは、本サービスの利用にあたり当サイト所定の方法によりユーザー登録を行う必要
があります。 - 登録情報は正確かつ最新の内容を提供しなければなりません。
- 虚偽または不正確な情報の提供があった場合、当サイトは登録の取消やサービス利用停止などの対応を行うことがあります。
第5条 (利用者の利用条件)
- 健康状態および身体的適格性
- 利用者は、自己の健康状態および体力が登山ツアーに参加するのに十分であることを自己の責任におい
て確認・判断するものとします。 - 医師の診断により運動制限を受けている場合や、持病等により登山活動に支障が出る可能性がある場合
は、事前にガイドにその旨を申し出なければなりません。
- 自己責任の原則
- 登山は自然環境下で行われる活動であり、転倒、滑落、急な天候変化など予測不能なリスクが存在しま
す。利用者はこれらのリスクを理解し、自己責任のもとで参加するものとします。
- 登山装備・準備
- 利用者は、ガイドまたはツアー詳細にて指定された装備、服装、食料、水分、保険証等を自己責任にお
いて準備するものとします。
- 保険加入の推奨
- 利用者は、登山に適した傷害保険または山岳保険に加入することが強く推奨されます。
- 危険行為の禁止
- 単独行動やルートからの逸脱、指示に従わない行為などを禁止します。
- 危険行為の禁止
- 単独行動やルートからの逸脱、指示に従わない行為などを禁止します。
第6条 (ガイドの責任および義務)
- ガイドは、登山に関する専門的な知識・技能を有する者として、利用者に対して安全に配慮した登山サ
ービスを提供する責任を負います。 - ガイドは、利用者に対し、事前説明、安全配慮、危険回避などの義務を誠実に履行するものとします。
- 登山中の事故等について、ガイドは、利用者に対し、過失や故意がない限り、賠償責任を負いません。
- ガイドも山岳保険や賠償保険に加入することが推奨されます。
- 利用者からの問い合わせや苦情には誠意をもって対応します。
- ガイドが規約違反行為によって損害を与えた場合、賠償責任を負うものとします。
第7条 (クレーム対応)
- 利用者がガイドの提供する登山サービスに関して不満・問題・苦情等(以下「クレーム」といいます。)
を有する場合は、まず当事者間(利用者及びガイドの間)での誠実な話し合いにより解決を図るものとし
ます。 - 当サイトに対するガイドおよび利用者に関するクレーム申告は、当サイトが指定する方法にて行い、必要に応じて事実確認の資料提供を求めることがあります。
- 当サイトは、必要と判断する場合にはガイドに対して注意・警告・アカウント停止・登録取消などの措置を行うことができます。
- ガイド契約の内容や登山中のトラブルについては契約当事者ではないため、当サイトは法的責任や損害賠償義務を負わないものとします。
- クレームが虚偽・誇張・嫌がらせなど不適切なものである場合、利用者に対しても利用制限その他の措置を行うことがあります。
第8条 (紹介と契約)
- 利用者は、本サービス上に表示されたガイド情報を参考に、希望するガイドに対して登山サービスの依
頼を行うことができます。 - ガイドは、依頼内容を確認の上、引き受けの可否を判断し、引き受ける場合は利用者とガイド間でガイド契約が成立します。
第9条 (報酬および手数料)
- ガイドは、ガイド契約に基づき利用者から報酬を受け取ることができます。
- 報酬の支払方法は、ガイド・利用者間の合意によって決定されます。
- 当サイトは紹介に際して所定の紹介手数料をガイドに請求できるものとします。詳細は別途定めます。
第10条 (キャンセルおよび変更)
- 利用者およびガイドは、やむを得ずガイド契約をキャンセルまたは変更する場合は、速やかに相手方
および運営会社に通知しなければなりません。 - ガイド契約のキャンセルに伴うキャンセル料等の取り扱いは、原則として当事者間の合意に基づくものとします。
第11条 (禁止事項)
利用者およびガイドは、以下の行為を行ってはなりません。
・当サイトの関与なしに本サービスを通じて知り得た情報を用いて直接取引を行うこと
・登録時に虚偽の情報を提供する行為
・登山において安全管理を怠る行為または違法・危険な登山行為
・他の利用者またはガイドへの迷惑行為や誹謗中傷
・当サイトのシステムやネットワークに不正にアクセスする行為
・本サービスを通じて得た情報を商業目的で無断使用する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
第12 (責任の範囲)
- 当サイトは、ガイド契約に基づく登山サービスの内容、品質、安全性等について一切の保証をしませ
ん。 - 登山活動に関する事故・怪我・損害などのトラブルは、当事者間の責任において解決されるものとし、当サイトは責任を負いません。
- 利用者およびガイドは、各自の責任において山岳保険等への加入を行うものとします。
第13条(個人情報の取扱い)
- 当サイトは、利用者およびガイドから取得した個人情報を、当サイトの定める「プライバシーポリシー」
に従い適切に管理・利用します。 - 当サイトは、本規約によって締結された利用者、ガイド及び当サイトの三者間の委託契約に基づいて、利用者およびガイドの個人情報を当サイトの定める「プライバシーポリシー」に従って利用者またはガイドに提供します。
- 利用者が当サイトを通じて提供した個人情報がガイドに共有される場合、ガイドの「プライバシーポリシー」に従って取り扱われます。
- 本サービス利用終了後も本条の義務は存続します。
第14条 (サービスの変更・中止)
当サイトは、事前の通知なく本サービスの内容を変更・中止・終了することができます。これにより利用者またはガイドに損害が生じた場合でも、当サイトは責任を負いません。
第15条 (規約の変更)
本規約の内容は、当サイトの判断により随時変更されることがあります。変更後の規約は、本サービス上に表示された時点より効力を生じます。
第16条 (準拠法・管轄)
本規約の解釈・適用は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、当サイトの本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上